Hoe hoog is de boete als ik voortijdig overstap naar een andere leverancier?

Als u uw energiecontract voor bepaalde tijd (vast tarief) bij ons vroegtijdig opzegt, brengen wij een opzegvergoeding in rekening. De energie voor uw resterende looptijd hebben wij namelijk al ingekocht. Middels een opzegvergoeding compenseren wij dit.

Voorheen was deze opzegvergoeding standaard €50,- per product en per aansluiting (wanneer de resterende looptijd van het energiecontract korter is dan een jaar). Vanuit de ACM is hier verandering ingekomen voor klanten met kleinverbruikaansluiting. Dat is nodig omdat de energieprijzen erg fluctueren. De nieuwe opzegvergoeding is afhankelijk van het verbruik wat u nog van ons zou afnemen en de tarieven in uw energiecontract en de markt.

Uw opzegvergoeding inzien

Gebruik de opzegvergoeding-tool in het klantportaal om in te zien hoe hoog uw opzegvergoeding zal worden (indicatie!) op een door u gekozen overstapdatum binnen de looptijd van uw contract, of neem contact met ons op om deze op te vragen. We geven u dan een indicatie van de opzegvergoeding.

Zo wordt de nieuwe opzegvergoeding berekend

De opzegvergoeding wordt nu berekend aan de hand van de onderstaande stappen (opgelegd door de ACM). Dit geldt voor energiecontracten voor bepaalde tijd (vast tarief), gesloten vanaf 1 juni 2023 voor kleinverbruikers:

• Er wordt een schatting gemaakt van het verbruik dat u nog van ons zou afnemen tot aan het einde van uw energiecontract (deze schatting is o.b.v. uw standaard jaarverbruik en profielfracties)
• Je komt dan uit op uw geschatte resterende verbruik. Hierover betaalt u een afkoopbedrag per kWh stroom, en per m³ gas.  
• Het afkoopbedrag is afhankelijk van de tarieven in uw energiecontract én de referentietarieven die gelden op het moment van overstappen. 
• Alleen wanneer de referentietarieven lager liggen dan de tarieven in uw energiecontract betaalt u een opzegvergoeding.

In eerste instantie wordt er een indicatie gegeven. Wanneer u daadwerkelijk overstapt, ontvangt u bij uw eindnota de definitieve opzegvergoeding. Dit verschilt kan komen door drie dingen:

• Uw standaard jaarverbruik is veranderd. Regelmatig wordt het SJV door de netbeheerder opnieuw berekend a.d.h.v. uw werkelijke verbruik in het afgelopen jaar.
• Uw opzegdatum is veranderd. Wanneer uw daadwerkelijke einddatum anders is dan de datum waarvoor u een voorlopige berekening heeft gemaakt, dan veranderd ook de berekening van de opzegvergoeding.
• De profielfracties zijn veranderd. Periodiek worden door de netbeheerder de profielfracties herzien. Deze vertellen hoeveel % van het jaarverbruik gemiddeld per kwartier wordt gedaan. Dit wordt gedaan o.b.v. verschillende verbruiksprofielen waarop de hele energiemarkt is ingedeeld.

Opgelegd door de ACM

Deze verandering in de wet voor redelijke opzegvergoedingen is een initiatief vanuit de ACM, en geldt voor alle energieleveranciers in Nederland.

Ook de manier van het berekenen van de nieuwe opzegvergoeding is opgelegd vanuit de ACM. Heeft u een vraag en/of klacht hierover? Dan kunt u terecht bij de ACM.